Politique de confidentialité

Mise à jour le 11 octobre 2026 · Lumilogix · Québec, Canada

Lumilogix, établie au Québec, au Canada, est responsable des renseignements personnels décrits dans cette politique. Celle-ci vise notre site Web promotionnel public et les demandes de démonstration, d’intérêt pour les produits et de confidentialité. Elle ne décrit pas le traitement des dossiers d’entreposage ou de transport dans les comptes WMS ou TMS des clients; ces services nécessitent des contrats et des renseignements sur la confidentialité distincts.

1. Renseignements recueillis et finalités

• Demandes de démonstration : le formulaire exige votre nom et votre adresse courriel professionnelle; le nom de votre entreprise est facultatif. Nous utilisons ces renseignements pour identifier votre demande, y répondre et organiser la démonstration demandée.
• Demandes d’intérêt pour le TMS : le formulaire exige votre adresse courriel professionnelle afin de répondre à votre demande d’avis de disponibilité du produit. Il ne s’agit pas d’un abonnement à des courriels promotionnels généraux.
• Correspondance : lorsque vous envoyez un message, nous recevons son contenu, ses pièces jointes, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, l’horodatage et d’autres métadonnées. Nous utilisons les renseignements pertinents pour traiter votre demande et en assurer le suivi. Veuillez transmettre uniquement ce qui est nécessaire.
• Renseignements de connexion : Cloudflare peut traiter votre adresse IP, les pages demandées, l’horodatage, des renseignements sur le navigateur et des événements de sécurité pour diffuser et protéger le site et diagnostiquer les problèmes de diffusion.
• Demandes de confidentialité et plaintes : nous utilisons vos coordonnées, votre demande, la correspondance pertinente et des renseignements proportionnés de vérification d’identité pour répondre et respecter les obligations applicables.

Vous pouvez consulter le site sans remplir de formulaire. Les deux formulaires préparent un message dans votre propre application de messagerie; ils ne transmettent pas les champs à une base de données du site. Lumilogix reçoit le message seulement lorsque vous l’envoyez. Votre application peut enregistrer un brouillon selon ses paramètres. Vous pouvez aussi écrire directement à support@lumilogix.co.

Sans moyen de vous répondre ou sans les renseignements nécessaires, nous pourrions être incapables de traiter votre demande. Ne joignez pas de mots de passe, de renseignements de carte de paiement, de pièces d’identité ou de dossiers opérationnels de clients à une demande initiale.

2. Vos choix et les communications

Nous utilisons les renseignements pour la demande que vous faites et son suivi. Nous ne vendons pas les renseignements des demandes et ne les utilisons pas pour créer des profils publicitaires. Une demande de démonstration ne vous abonne pas à une infolettre. Vous pouvez demander l’arrêt des suivis facultatifs ou retirer votre consentement en écrivant à la responsable ci-dessous. Ce retrait n’annule pas les traitements antérieurs licites et peut nous empêcher de terminer une demande en cours.

Tout futur envoi promotionnel général nécessitera un fondement de consentement applicable ainsi que les renseignements sur l’expéditeur et le mécanisme de désabonnement exigés par la loi. Une politique de confidentialité ne constitue pas une demande de consentement promotionnel. Nous expliquerons toute nouvelle finalité importante et obtiendrons le consentement requis avant d’y utiliser les renseignements.

3. Témoins, analyse et traitement automatisé

Le code actuel du site ne contient aucun traceur publicitaire, script d’analyse tiers, témoin ou stockage persistant dans le navigateur. Cloudflare peut traiter des données nécessaires à la sécurité ou à la diffusion et utiliser des témoins de sécurité selon les fonctions activées. Le stockage du navigateur et de l’application de messagerie dépend de vos paramètres.

Le site promotionnel ne comporte ni connexion à un compte, ni collecte de paiements, ni clavardage avec une IA, ni décision automatisée fondée sur les formulaires. La présentation des fonctions d’IA de nos produits ne signifie pas que ce site transmet les champs des formulaires à un modèle d’IA. Nous mettrons à jour cette politique et fournirons les avis ou choix requis avant d’introduire de nouvelles fonctions de suivi ou de collecte.

4. Qui peut recevoir les renseignements

Likitha Cherukuri, notre responsable de la protection des renseignements personnels, a accès à la boîte de réception du soutien et traite les demandes. Au sein de Lumilogix, l’accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour les finalités indiquées.

• Cloudflare : hébergement du site, diffusion du contenu et sécurité. Consultez l’avis de confidentialité de Cloudflare.
• Microsoft 365 / Outlook par l’intermédiaire de GoDaddy : hébergement et acheminement des messages à support@lumilogix.co, administration de la boîte aux lettres, sécurité et soutien connexes. Microsoft, GoDaddy et leurs fournisseurs applicables peuvent traiter des renseignements pour fournir ces services. Consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft et l’avis de confidentialité de GoDaddy.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements pertinents lorsque la loi l’exige ou l’autorise pour traiter une fraude, un incident de sécurité ou une réclamation juridique. Cette communication doit se limiter aux renseignements nécessaires à la finalité concernée. Ces situations ne nous donnent pas une permission générale de partager vos messages.

5. Traitement à l’extérieur du Québec

Nos fournisseurs d’hébergement et de messagerie peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, y compris à l’extérieur du Canada. Ceux-ci peuvent être assujettis aux lois et aux demandes d’accès légales de ces territoires. Nous ne promettons pas que toutes les données du site ou des courriels restent au Canada. Les lieux de traitement, les protections contractuelles et toute évaluation des facteurs relatifs à la vie privée requise doivent être examinés pour les services utilisés.

6. Conservation et suppression

Notre calendrier prévoit un maximum de 12 mois après le dernier échange substantiel avec vous pour les demandes de démonstration et d’intérêt pour le TMS. Les renseignements sont supprimés plus tôt lorsque la finalité est accomplie ou qu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve d’une conservation imposée par la loi. Il s’agit d’une limite choisie par Lumilogix, et non d’un minimum légal. Les messages automatiques et les rappels sans réponse ne font pas recommencer ce délai. L’intérêt pour le TMS expire à cette échéance, même si le produit n’a pas encore été lancé.

La responsable effectue les examens mensuels et veille à la suppression des messages, pièces jointes et copies de travail expirés. Si une demande mène à une relation client, seuls les renseignements nécessaires sont transférés au dossier client et au calendrier applicables. Toute exception légale de conservation doit préciser les dossiers et la période concernés.

Les dossiers de demandes de confidentialité et de plaintes sont conservés selon les besoins du traitement et les obligations légales applicables; la limite des demandes commerciales ne remplace pas un délai légal de conservation. Les renseignements pertinents à un différend relatif à l’accès sont conservés conformément à la loi.

La suppression dans la boîte aux lettres n’efface pas nécessairement immédiatement les sauvegardes des fournisseurs, les éléments supprimés récupérables ou les journaux de sécurité. Ces copies peuvent suivre des cycles contractuels, techniques ou légaux distincts. Communiquez avec la responsable pour connaître les modalités applicables à votre demande. Les paramètres et procédures de suppression des fournisseurs doivent encore être vérifiés avant l’entrée en vigueur de ce projet.

7. Sécurité et incidents de confidentialité

Le site public utilise HTTPS. Nous limitons l’accès aux renseignements des demandes et évitons de recueillir des données sensibles au moyen des formulaires. La protection des courriels dépend aussi de votre fournisseur et du nôtre; le courriel ordinaire ne convient pas à l’envoi de secrets. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, notre réponse doit comprendre des mesures pour le contenir, évaluer le risque et réduire la possibilité de récidive. Nous devons tenir le registre requis et aviser la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées lorsque le seuil légal de notification est atteint. Signalez un problème soupçonné à la responsable sans ajouter de données sensibles.

8. Accès, rectification et autres droits

Vous pouvez demander la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant, leur accès, la rectification de renseignements inexacts ou incomplets et le retrait de votre consentement. Vous pouvez aussi demander leur suppression ou la cessation de leur diffusion lorsque les conditions légales sont réunies. Ces droits comportent des limites légales, notamment pour protéger les renseignements d’autres personnes.

Lorsque le droit québécois à la portabilité s’applique, vous pouvez demander les renseignements informatisés admissibles que vous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou leur transmission à un destinataire légalement autorisé, sous réserve des exceptions applicables.

Adressez votre demande écrite à support@lumilogix.co, en décrivant les renseignements et l’action demandés. Nous pouvons vérifier votre identité ou votre autorisation à agir pour autrui au moyen de renseignements proportionnés. Ne joignez pas de pièce d’identité gouvernementale avant que sa nécessité et un moyen approprié de transmission aient été établis.

Pour les demandes d’accès ou de rectification régies par le droit québécois, nous répondrons par écrit avec diligence et au plus tard 30 jours après réception. En cas de refus total ou partiel, nous expliquerons le fondement légal et les recours disponibles. L’accès est généralement gratuit; tout frais autorisé de reproduction ou de transmission sera expliqué à l’avance.

9. Plaintes et contact

Pour signaler une préoccupation, décrivez les faits, leur date et un moyen de vous joindre. La responsable examinera les faits pertinents, demandera des précisions au besoin et répondra par écrit en expliquant le résultat et toute mesure corrective. Nous visons un accusé de réception dans les cinq jours ouvrables et une réponse ou un état d’avancement dans les 30 jours. Ces objectifs ne prolongent aucun délai légal.

Vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec au sujet de vos droits et des procédures de plainte ou de révision disponibles. Vous n’avez pas à renoncer à un recours légal en communiquant d’abord avec nous.

10. Modifications de cette politique

Nous publierons ici les révisions avec une nouvelle date et expliquerons les changements importants. Un avis supplémentaire ou un consentement sera fourni lorsque requis. Une révision ne supprime pas vos droits existants et n’autorise pas une utilisation non divulguée de renseignements déjà recueillis. Les versions française et anglaise visent à décrire les mêmes pratiques; veuillez nous signaler toute incohérence.